基础功能FAQ

观小数发表于:2020年02月03日 11:34:32更新于:2020年10月23日 11:33:04

Q1、订阅计划能设置更新数据源后自动发送邮件吗?

答:卡片订阅可以实现数据更新后执行,合并订阅和页面订阅暂时不支持。

Q2、时间宏在预警名称里能否正常显示?

答:如果只在预警名称里写了时间宏,那是不能正常显示的,如果要显示,可以在预警的标题上写时间宏,而不是写在预警名称里。

预警名称是用于预警管理的,并不对外(即如果写了标题,预警收件人并不会看到预警名称)

预警收件人能看到的是预警信息标题和正文,这两处是支持时间宏的

Q3、订阅怎么设置筛选条件?比如发送最近7天的数据?

答:订阅本身无法设置筛选条件,可以把卡片做成最近7天的,然后创建订阅。

Q4、行列权限对组合报表是否生效?

答:生效

Q5、创建预警时,想要设置某字段大于某个数值时触发预警,该怎么设置?

答:选择字段后,在类型里选”范围“,然后输入设置的数值。

Q6、预警中心,卡片预警怎么添加?

答:卡片预警直接在卡片里设置创建预警,数据集预警是在预警中心添加预警。

Q7、卡片创建预警时,范围里没有可以选择的快捷日期,比如“昨天”?

答:维度为拆分出来的字段,比如维度为“时间【日】”时,是没有快捷日期的选择的,只有date或者timestamp格式的字段在不拆分的情况下放在维度里,才有快捷日期的筛选。

Q8、如何解决页面导出PDF时,同个卡片被分隔在两页的问题?

答:设置导出视图为单页或者如果为分页,需要调整各个卡片的位置和大小,保证同个卡片在一页上。

Q10、新建的参数筛选器无法联动是什么原因?

答:目标卡片字段里没有写入该参数,所以无法产生联动,要实现联动效果,需要在目标卡片里新建字段加入参数,并把参数放到维度上。

Q11、数据集无导出入口是什么原因?

答:可能是没有打开“是否允许用户导出数据”开关且没有设置白名单,如果允许全部用户导出,那么打开“是否允许用户导出数据”开关即可,如果是允许部分用户导出,那么需要设置白名单。

Q12、反馈填报功能只支持PC端么?

答:是的,只能在PC端使用反馈填报功能。

Q13、子用户组能否移到根目录下面吗?

答:不能,子用户组不能移动到根目录下,只能移动到其它用户组下。

Q14、单个图表支持的最大数据量是多少?

答:观远目前支持的某客户的单表数据量已经超过8000万行。

不同可视化卡片有不同限制,比如表格前端展示的数据量是2万行以内,散点图默认支持5000个点,以此来保证前端展示的性能。

Q15、SaaS环境白名单地址是什么?

答:客户的数据库需要添加白名单才能访问时,需要添加SaaS环境IP。

IP:139.219.11.100  (app.guandata.com) 

IP:  40.73.115.86 (vip.guandata.com)

Q16、观远是否支持非观远账号的邮箱在订阅计划里接受邮件?

答:考虑到数据安全,不支持非观远账号的邮箱接收邮件。

邮件功能是用来订阅的,严格意义上来说分发的系统权限需要和系统保持一致。如果是外部邮箱,就没法判断权限。

Q17、表格导出行数限制管理员可以配置吗?

答:观远暂时不外放导出行数的控制权限。

目前设置的数值是综合评估后的合理数值,考虑到此操作的风险性,由观远售后运维团队负责修改。

Q18、公司已经有很多的报表了, 现在想采购观远用于自助分析,那原来那些报表怎么办,需要全部重做吗?

答:目前暂时没有办法一键转化成观远的报表。

可以通过iframe的方式,嵌入到企业统一的portal中来实现;

或者在观远页面上使用外链卡片,嵌入其他第三方的报表页面。

Q19、只读用户是没有导出CSV文件功能的吗?

答:只读用户只支持导出excel,不支持导出csv,另外, 普通用户和所有者的直连和实时数据集的卡片也是只能导出excel

Q20、卡片导出excel或者csv和导出数据表格,有什么区别?

答:导出excel或者csv是不带格式的数据表;

导出数据表格会跟看到的表格格式完全一致。

Q21、如何统计一段时间内观远平台的使用情况?

答:管理员设置-任务管理,可以查看观远平台的任务情况,为了保证查询稳定性,目前只支持做至多连续两天的查询。如果需要查询更长一段时间的任务情况或其他用户行为,请联系我们开通用户行为分析页面。

Q22、用户组可以设置一个默认的页面,如果用户同时属于两个用户组,且两个用户组都有设置默认页面,那么用户打开时会取哪个默认的页面呢,规则是什么?

答:用户属于多个用户组(A和B)时,系统逻辑会判断用户组A和用户组B的用户组默认页面修改时间,

然后取最近修改的。

Q23、数据集更新的定时执行时间可以一个设置为14:00,一个设置为19:30这样吗?

答:暂时不支持,如果是多个时间点触发更新的话,默认的分钟是一样的,比如都是1点0分、3点0分或者1点30分或者3点30分这样。

Q24、观远系统登陆后,若长久在页面上不操作不刷新,系统会不会自动退出?

答:会的,24小时会自动退出。

Q25、订阅计划的失败机制是什么?

答:订阅失败后延时15分钟会重新发送一次,但系统上只会记录一次(失败后系统的自动重试,是不在发送历史里展示的,发送历史里展示的是用户设置的定时发送和手动发送的历史)。

Q26、为什么邮箱里的订阅计划是成功的,但是发送历史上显示是失败的?

答:如果有两个或者多个邮箱,其中一个邮箱是无效的、没有发送成功的,那么会显示发送失败,但是正常的那个邮箱是会成功收到订阅计划的。

Q27、订阅卡片的excel附件 的 内容不受卡片筛选器的限制吗?

答:是的。订阅卡片的excel附件,内部筛选器是生效的,外部筛选器不生效。

Q28、普通用户能授权用户权限,但是不能授权用户组权限,是什么原因?

答:需要在权限管理-高级设置-群组权限控制里打开"是否允许用户分配权限至用户组"的开关,或者将需要这个权限的用户加入相应的白名单。


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